Elimina tu cuenta de Locked

Puedes eliminar tu cuenta de Locked desde la app o por correo electrónico. Cuando elimines tu cuenta, nos encargaremos de remover tu información personal como se describe aquí.

Eliminar desde la app

Abre Locked → Ajustes → Eliminar cuenta → confirma la eliminación.

Eliminar por correo electrónico

Si prefieres no usar la app, envía un correo a contact@ponuz.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de Locked con el asunto "Delete my account" (o "Eliminar mi cuenta"). Incluye tu nombre completo y la dirección de correo vinculada a tu cuenta.

Verificaremos tu identidad y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días.

Qué eliminamos

Cuando elimines tu cuenta de Locked, removemos inmediatamente:

• Tu cuenta y credenciales de inicio de sesión
• Tu perfil y respuestas de onboarding
• Planes de entrenamiento e historial de entrenamientos
• Mensajes de chat con Rocco
• Fotos que enviaste a Rocco y recuerdos del coach
• Todos los datos personales asociados en nuestros sistemas

Qué podemos conservar

Podemos retener ciertos datos solo en la medida que la ley lo requiere:

• Registros de transacciones en tiendas: Recibos y historial de transacciones de la App Store de Apple y Google Play requeridos por procesadores de pago o ley tributaria. Estos se conservan el tiempo que la ley lo requiera.
• Datos anónimos o agregados: Información estadística que ya no te identifica personalmente, utilizada para mejorar la app.

Para más detalles sobre cómo manejamos tu información en general, consulta nuestro Aviso de privacidad.

Cancela tu suscripción

Eliminar tu cuenta de Locked no cancela automáticamente tu suscripción en la App Store o Google Play. Debes cancelar tu suscripción por separado:

• App Store de Apple: https://apps.apple.com/account/subscriptions
• Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Si no cancelas tu suscripción antes de eliminar tu cuenta, podrías seguir siendo facturado. Contacta directamente a Apple o Google si necesitas ayuda.

¿Dudas?

Si tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta o tu privacidad, envía un correo a contact@ponuz.com.